Версия для слабовидящих
Регистратура: 8 (87937) 6 14 35, 9 80 17

Бережливая поликлиника

СТАРТ ПИЛОТНОМУ ПРОЕКТУ «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

В «Городской поликлиники №1» города-курорта Кисловодска ведутся работы по реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» запущенного Минздравом России в 33 российских регионах. Основная цель проекта – повышение доступности и качества медицинской помощи населению.

Основные направления реализации проекта:

- создание открытой регистратуры;

- выравнивание нагрузки на врачей и средний медицинский персонал;

- оптимизация внутренней логистики поликлиники;

- разделение потоков пациентов;

- выстраивание потоков анализов в клинико-диагностической лаборатории;

- переход на электронный документооборот;

- организация работы call-центра.

В кабинетах врачей ведётся работа по созданию удобной эргономики на рабочих местах.

Внедрение технологии бережливого производства сократит очереди на прием к врачу, время ожидания записи к врачу-специалисту, направление на клинико-лабораторные исследования. Создание доступной и комфортной среды для пациентов, увеличит время непосредственной работы врача с пациентом.

Сделаны только первые шаги, но изменения затронут все сферы организации работы поликлиники.

ПРИКАЗ

от 02.04.2018 г.                                                                                                                                                                                                                 № 97

Об организации реализации Федерального проекта «Бережливая поликлиника» в ГБУЗ СК «Городская поликлиника № 1» г. Кисловодска

В целях совершенствования организации оказания первичной медико-санитарной помощи населению, реализациив ГБУЗ СК «Городская поликлиника    № 1» Федерального проекта «Бережливая поликлиника»

П р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить:

1.1 Рабочую группу для реализации Федерального проекта «Бережливая поликлиника» (далее – Проект) в ГБУЗ СК «Городская поликлиника № 1» г. Кисловодска в составе:

Джурелюк О.А. – руководитель рабочей группы;

Михайлова В.А. – администратор рабочей группы;

Ивченко И.В. -визуализация и стандартизация;

           Шипилов С.А.– информационное сопровождение;

Голубенко И.А.– оптимизация процессов.

1.2 Положение о рабочей группе, в соответствии с приложением.

2. Рабочей группе:

2.1 обеспечить проведение заседаний в соответствии с мероприятиями по реализации Проекта, но не менее 1 раза в неделю;

2.2 в случае необходимости привлекать сотрудников ГБУЗ СК «ГП №1» для выполнения поставленных задач.

3. Контроль за организационно-методической работой по реализации Проекта возложить на заведующую отделением профилактики Данильченко Е.Э.

4. Руководителю рабочей группы, юрисконсульту Джурелюк О.А.:

4.1 разработать «Дорожную карту» и Тактический План реализации (далее – ТПР) и направить их на согласование в МЗ СК в срок до ____________2018.

4.2 организовать системную работу по мониторингу выполнения намеченных планов.

5. Определить лицами, ответственными за реализацию мероприятий в соответствии с «Дорожной картой» и ТПР по основным направлениям, следующих сотрудников:

5.1 Голубенко И.А.- заместитель директора по медицинской части:

-       функции организационно – контрольной работы за реализацией мероприятий по улучшениям, с целью определения стабильности внедренных улучшений;

5.2 Багдасарян А.К. – ведущий специалист по закупкам:

-        заключение контрактов;

-        Челядинова Е.В. – экономист (ведущий)

-        определение и контроль финансовых ресурсов и потерь;

5.3 Шипилов С.А. – ведущий инженер - электроник:

-        доработка и сопровождение информационных программных продуктов;

            5.4 Кузьменко П.А. – программист;

подгруппа:Шипилов С.А. - ведущий инженер - электроник:

-        визуализация;

5.5 Ивченко И.В.– зам. директора по хозяйственным вопросам:

-        функции в части материально-технического сопровождения;

-        стандартизация;

5.6 Михайлова В.А.– главная медицинская сестра:

подгруппа:

  • Данильченко Е.Э. – зав. отделением профилактики;
  • Кокова Л.З. – зав. терапевтическим отделением;
  • Дорофеева М.В. – ст. медицинская сестра;
  • Татаренко Т.О. – участковый врач-терапевт:
  • Адас И.Л. – ст. медицинская сестра отд. доврачебного приема.
  • Бредо Т.В. – врач КДЛ

-        проведение мероприятий по сбору и анализу информации от сотрудников и пациентов;

-        проведение хронометража операций процессов;

-        картирование потоков создания ценности;

-        оптимизация процессов;

-        подготовка и внедрение плана мероприятий будущего состояния;

-        обучение сотрудников по технологии 5S.

            6. Ответственным по п.5.еженедельно по вторникам к 13.00 предоставлять руководителю рабочей группы, Джурелюк О.А. еженедельный план с ежедневной детализацией по соответствующим пунктам ТПР.

7. Установить сроки реализации Проекта с ______2018г. до _________г.

8. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Директор                                                                                                                                                           К.А. Левченко

ПОЛОЖЕНИЕ О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ

  1. Основные положения
  2. 1Работа по проекту ведется по направлениям:

-сокращение потерь времени и материалов,

-повышение эффективности,

-повышение качества, повышение безопасности труда,

-повышение удобства рабочих мест,

-прочие показатели.

  1. 2Управление проектом осуществляется – Министерством здравоохранения Ставропольского края

Цель структуры – сокращение времени на рассмотрение и реализацию мероприятий по улучшениям.

Рабочая группа в случае необходимости привлекает сотрудников ГБУЗ СК «ГП №1» для выполнения поставленных задач, делится на подгруппы по компетенции.

-Оперативное управление работой группы;

-Определение и согласование целевых показателей работы группы;

-Определение регламента работы группы;

-Разработка плана по улучшениям;

-Учет работы группы, подготовка отчетности;

-Подготовка презентаций работы группы для УС;

-Ведение протокола собраний группы, контроль исполнения поручений;

-Анализ планов и подготовка сводного отчета о ходе работ;

-Анализ информации на стендах, контроль наличия и корректности информации;

-Контроль за организацией наполнения стенда.

2.4 Функции группы:

-Сбор данных и изучение проблемной области или области улучшения;

-Разработка основных проектных решений по определенной области улучшений;

-Внедрение улучшений;

-Анализ эффективности решений.

3. Работа группы

3.1 Группа проводит исследование проблемы или способы достижения цели. При этом группа самостоятельно:

-Проводит обследование рабочего места, участка, отдела, процесса;

-Собирает необходимые статистические данные;

Проводит анализ статистических данных для выявления факторов, оказывающих наибольшее влияние на целевой показатель;

-Разрабатывает направления по улучшениям и детальный план достижения цели.

План включает в себя технические, организационные и прочие мероприятия, сроки исполнения и ответственных. При необходимости выделения дополнительных ресурсов, руководитель группы утверждает план на заседании УС.

3.2 Внедрение улучшений происходит по утвержденному плану. Все проблемы, связанные с внедрением, руководитель или куратор группы выносят на заседание УС. Если проблема требует срочного решения, то она доводится доУС, не дожидаясь очередного заседания. Группа согласовывает с ним все вопросы, связанные с текущей работой.

3.3После завершения внедрения группа проводит мониторинг показателей и определяет, достигнуты ли запланированные результаты. Мониторинг производится по показателям, в которых была поставлена цель работы группы.

По итогам мониторинга группа принимает решение:

-Если результаты не достигнуты: продолжение работы по анализу проблемы и выработке других путей решения задачи;

-Если результаты нестабильны: выявление причин и их устранение;

-Если результаты достигнуты: стандартизация работы, подготовка информации о внедренных улучшениях и результатах их мониторинга.

3.4 Результаты работы группы руководитель или куратор докладывают на заседании УС, который принимает решение о дальнейшей работе. Эффективность работы группы измеряется в процентах как соотношение «достигнутый результат / поставленная цель». Через два месяца после завершения работы группы решением УС проводится повторный мониторинг показателей с целью определения стабильности внедренных улучшений.

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ

ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

«БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА"

(«Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медицинскую помощь)

В ГБУЗ СК «Городская поликлиника №1» г.Кисловодска


п/п
НАИМЕНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Сроки исполнения Ответственные
1

Создать в государственном бюджетном учреждении здравоохранения ГБУЗ СК «Городская поликлиника №1»г.Кисловодска

(далее - ГБУЗ СК«ГП №1») рабочую группу по реализации пилотного проекта "Бережливая поликлиника" на территории поликлиники (далее - рабочая группа МО), определить лидеров проектов по направлениям

до ____.2018

Рабочая группа

и лидеры проекта

(Левченко К.А.,

Голубенко И.А.,

Ивченко И.В.

Михайлова В.А.,

Челядинова Е.В.,

Джурелюк О.А.,

Шипилов С.А.

Корнеев А.С.,

2 Разработать макет планировки регистратуры поликлиники с учетом принятых решений о расширении зон ожидания до 01.__.2018

Раб. Группа

Ивченко И.В.

с архитектором, Левченко К.А.,

Голубенко И.А.

3 Осуществить сбор информации о ключевых проблемах в организации работы поликлиники: до 01.__.2018

Голубенко И.А.,

Михайлова В.А.,

Данильченко Е.Э.,

Джурелюк О.А.

Рабочая группа

3.1

Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за получением справки о состоянии здоровья, выписки из амбулаторной карты, медицинского заключения

______ 2018

Корнеев А.С.,

Челядинова Е.В.,

Адас И.Л.,

Данильченко Е.Э.

3.2 Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за оказанием неотложной медицинской помощи ______ 2018

Корнеев А.С.,

Челядинова Е.В.,

Адас И.Л.,

Косенко Е.А.

3.3 Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для записи на прием _______ 2018

Корнеев А.С.,

Челядинова Е.В.,

Адас И.Л.,

Михайлова В.А.,

3.4 Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для вызова врача на дом ______ 2018

Корнеев А.С.,

Челядинова Е.В.,

Адас И.Л.,

Михайлова В.А.,

3.5 Хронометраж временных затрат пациента для сдачи биологических жидкостей на анализы ______ 2018

Голубенко И.А.,

Бредо Т.В.,

Лидеры проекта по направлениям

3.6 Хронометраж временных затрат пациента на проведение диспансеризации ______ 2018

Голубенко И.А.,

Данильченко Е.Э.,

лидеры проекта по направлениям

3.7 Проведение анкетирования сотрудников поликлиники для выявления ключевых проблем организации рабочего процесса _______ 2018

Михайлова В.А.

3.8 Проведение анкетирования об удовлетворенности пациентов поликлиники оказанной медицинской помощью Ежемесячно

Березовская Н.Е.,

Михайлова В.А.,

ст. медицинские сестры отд.

Рабочая группа

3.9 Маршрутизация повторного приема пациента (перераспределение потоков пациентов) _____2018 Голубенко И.А.
4 Выбор ключевых проблем и целей для запуска пилотного проекта "Бережливая поликлиника" на собрании коллектива медицинской организации ________2018

Рабочая группа:

Левченко К.А.,

Голубенко И.А.,

Мосиенко Г.Н.,

Джурелюк О.А.,

Корнеев А.С

5 Оценка уровня вовлеченности сотрудников поликлиники до запуска проекта ____2018

Рабочая группа,

Джурелюк О.А.

6 Организация тренингов персонала еженедельно

Джурелюк О.А.,

Михайлова В.А.,

Данильченко Е.Э.

Рабочая группа

7 Разработка "дорожных" карт (картирование) текущего состояния ключевых проблем ______ 2018

Челядинова Е.В.,

Мосиенко Г.Н.

Рабочая группа

8 Разработка "дорожных" карт (картирование) целевого состояния ключевых проблем ______ 2018

Мосиенко Г.Н.,

Челядинова Е.В.,

Шипилов С.А.

Рабочая группа

9 Составление сводных таблиц потерь по каждому элементу ключевых проблем еженедельно

Шипилов С.А.,

Челядинова Е.В.

Рабочая группа

10 Оформление подготовительных листов наблюдений по каждому из направлений проектов еженедельно

Адас И.Л.,

Михайлова В.А.,

Джурелюк О.А.,

Челядинова Е.В.

Рабочая группа

11 Анализ и обсуждение полученных результатов на совещаниях рабочей группы еженедельно

Лидеры рабочих групп:

Левченко К.А.,

Голубенко И.А.,

Челядинова Е.В.,

Джурелюк О.А..,

Михайлова В.А.,

Адас И.Л.,

Корнеев А.С.

12 Проведение совещаний рабочей группы по выполнению поставленных задач еженедельно

Левченко К.А.,

Голубенко И.А.,

Челядинова Е.В.,

Джурелюк О.А..,

Михайлова В.А.,

Адас И.Л.,

Корнеев А.С.

Лидеры рабочих групп

13 Картирование 1 этажа(регистратура) и и 2 этажа (клиническая лаборатория) с описанием функционала кабинетов ______ 2018

Рабочая группа

Шипилов С.А.,

Михайлова В.А.,

Челядинова Е.В.,

Корнеев А.С.

14 Составление ориентировочной сметы расходов на реализацию проекта _______ 2018

Мосиенко Г.Н.,

Челядинова Е.В.

Рабочая группа

15 Организация работы регистратуры в новых условиях ("Бережливая регистратура"):
- перепланировка регистратуры поликлиники 
- новая организация пространства
______201_

Адас И.Л.,

Голубенко И.А.,

архитекторы

Рабочая группа

15.1 Организация работы рабочих "окон" регистраторов ______201_

Голубенко И.А,

Адас И.Л..

15.2 Выделение дополнительного пространства (площадей) для ожидания пациентов, обеспечение посадочными местами    _____ 2018

Рабочая группа

Ивченко И.В.

15.3 Внедрения программно-аппаратного комплекса "Электронная система управления очередью"      2018

It –отдел –

Шипилов С.А., Кузьменко П.А.

Рабочая группа

15.4 Приобретение медицинской мебели в регистратуру (стулья, диваны для пациентов)    ____2018.

Ивченко И.В.

Рабочая группа

15.5 Обеспечение информационного сопровождения (единый образец стенда расположения кабинетов, новый образец расписания по профилям медицинской помощи, единый образец стенда с нормативно-правовыми документами, стенд по независимой оценке качества _________ 2018

Рабочая группа

Ивченко И.В.,

Шипилов С.А.

15.6 Установка инфоматов для самостоятельной записи пациентов Исполнено

Кузьменко П.А.

Рабочая группа

15.7

Организация компьютеризированных рабочих мест врачей (переход на ведение мед.карт пациента в электронном виде) _____201_

Шипилов С.А.

Рабочая группа

15.9 Установка жидкокристаллического монитора в фойе регистратуры диагональю не менее 120 см ______ 201_

Рабочая группа

Ивченко И.В.

16 Организация функционирования отделения профилактики на 1 этаже  ____ 2019

Данильченко Е.Э.,

Голубенко И.А.

Рабочая группа

17 Организация функционирования лабораторного блока («Бережливая поликлиника» на 2 этаже _____  2019

Голубенко И.А.

Бредо Т.В.,

Почкай Ю.В.

Рабочая группа

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края
"Городская поликлиника №1" города-курорта Кисловодска
Страховые организации Контролирующие органы Спонсорская помощь Карта сайта
Оставить отзыв
Контакты
г. Кисловодск, проспект Первомайский, 10
Регистратура: 6-14-35, 9-80-17
Предварительная запись к врачам специалистам: 98-0-98
Директор: 9-80-10
Зам.директора по мед.части: 9-80-11
Заместитель директора по КЭР: 9-80-14
Теперь возможна запись на прием из мобильных приложений